サポート
個別のサポートが必要な場合は、macOSとScreenMiniのバージョン、再現手順、エラー画面をメールでお知らせください。機密情報を含む録画は送らないでください。
画面を収録できない
「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面とシステムオーディオ録音」でScreenMiniを許可し、アプリを完全に終了して再度開きます。
マイク音声が入らない
「プライバシーとセキュリティ → マイク」で許可し、ScreenMini設定でマイクを有効にして正しい機器を選びます。
範囲の位置・サイズが違う
範囲を選び直し、固定サイズが必要なら正確な幅・高さか縦横比を使います。複数画面では対象画面上でドラッグしてください。
収録ファイルが見つからない
設定の「保存先」を確認するか、「最近の収録」から開きます。履歴だけを削除しても動画は残ります。
システム音声が入らない
メイン画面でシステム音声がオンか、設定の音量・ミュート状態を確認します。保護されたコンテンツは取得できない場合があります。
撮影ショートカットが反応しない
他のアプリとの競合を確認し、⌘ / ⌥ / ⌃ / ⇧を含む別の組み合わせを設定してください。
お問い合わせ
件名に「ScreenMini Support」と記載してください。
nin@pointyes.jp →運営者
株式会社ポイントイェス（POINTYES CO., LTD.）
〒811-0202 福岡県福岡市東区和白3-2-2-502